DUVIDAS FREQUENTES

Encontre respostas rapidas para as principais duvidas.

Q: Onde posso conseguir o boleto?

Voce pode solicitar o boleto diretamente com a equipe da IPLINK pelos canais de atendimento informados nesta pagina.

Q: Atrasei o pagamento. Preciso atualizar o boleto?

Sim. Em caso de atraso, o ideal e falar com a IPLINK para confirmar o valor atualizado e emitir um novo boleto, se necessario.

Q: Porque o sinal no Wi-Fi nao pega em toda casa?

O alcance do Wi-Fi pode variar por paredes, distancia, interferencia e posicao do roteador. Em alguns casos, pode ser necessario reposicionar o equipamento ou ampliar a cobertura interna.

Q: Qual a diferenca entre roteador 2,4 GHz e 5 GHz?

A rede 2,4 GHz costuma ter maior alcance. A rede 5 GHz costuma oferecer mais velocidade em distancias menores e com menos interferencia.

Selecionamos as perguntas mais comuns sobre boleto, pagamento, roteador, Wi-Fi e suporte para deixar essa pagina mais simples e direta.

Onde posso conseguir o boleto?

Voce pode acessar a Central do Cliente ou entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para solicitar a segunda via do boleto.

Atrasei o pagamento. Preciso atualizar o boleto?

O boleto vencido pode ser pago com multa e juros em qualquer canaL. Em alguns casos pode ser necessario solicitar um novo boleto atualizado. Fale com a equipe pelo WhatsApp.

Paguei a fatura atrasada e o valor veio maior.

A fatura seguinte pode vir com o residual do periodo anterior. Em caso de duvida, entre em contato conosco para verificar o detalhamento.

Posso mudar o roteador Wi-Fi de local?

Sim, desde que o cabo de fibra e a instalacao permitam. Recomendamos um local central e elevado para melhor distribuicao do sinal.

Porque o sinal no Wi-Fi nao pega em toda casa?

O sinal Wi-Fi pode ser afetado por paredes, interferencia de eletrodomesticos e distancia do roteador. Recomendamos posicionar o roteador em local central, elevado e longe de obstaculos.

Qual a diferenca entre roteador 2,4 GHz e 5 GHz?

A rede 2,4 GHz tem maior alcance e penetracao em paredes, mas velocidade menor. A rede 5 GHz tem maior velocidade e menos interferencia, mas alcance menor. Recomendamos usar 5 GHz para dispositivos proximos ao roteador e 2,4 GHz para maior cobertura.